Частые вопросы
Оплата заказа
Как оплачивается неполный час грузоперевозки?
С 1-ой минуты стоимость неполного часа грузоперевозки округляется до стоимости полного часа.
Когда заказ на перевозку вещей считается выполненным?
Заказ на транспортировку считается выполненным после полного освобождения машины от груза и расчета с водителем.
Могу ли я посчитать стоимость заказа самостоятельно?
Да. Перейдите в раздел под названием «Цены».Воспользовавшись таблицей, Вы можете самостоятельно рассчитать итоговую сумму для оплаты транспортировки грузов по городу и в пригородной зоне. При отсутствии интересующей Вас информации, позвоните оператору по телефону или закажите обратный звонок через форму «Заказать звонок» вверху страницы.
Оплачивается ли время простоя в пробке?
Да, заказчик оплачивает всю поездку. Вы можете выбрать удобное для вас время, так как «Грузотакси НонСтоп» работает круглосуточно. Оформляя заказ, проконсультируйтесь с оператором по поводу загруженности дорог.
Постоянным клиентам предоставляются скидки?
Да. Постоянным клиентам выдаётся дисконтная карта, предоставляющая 10%-ную скидку на услуги.
С какого момента отсчитывается время выполнения заказа?
Отсчёт времени начинается с момента подачи машины, когда автомобиль пребыл на место погрузки. Останавливается после полного расчёта с водителем.
Услуги компании
Возможна ли упаковка груза перед транспортировкой?
Да. Для защиты вещей от повреждения, мы используем упаковочную пленку, картонные коробки, вспененный полиэтилен и других профессиональные материалы.
Можно ли заказать вывоз мусора после ремонта или переезда?
Да. Наши специалисты избавят Вас от не нужных вещей, оставив после себя чистоту и порядок.
Можно ли заказать услуги грузчиков?
Да. Воспользовавшись услугами наших высокопрофессиональных специалистов, можете быть уверены, что ваши вещи будет аккуратно, бережно и надежно разгружена или погружены.
Предоставляется ли сборка/разборка мебели?
Да. Стоимость можно узнать у оператора при оформлении заказа.
За какое время следует заказывать машину?
Время подачи автомобиля в дневное время составляет от 20 минут, поэтому вызов автомобиля можно оформить в день заказа.
Грузы какого веса может перевезти компания?
Автопарк «Грузотакси Нонстоп» включает в себя автомобили с разной грузоподъёмностью – от 1,5 до 10 тонн.
Грузы какого размера перевозят в «Грузотакси НонСтоп»?
В автопарке компании имеются автомобили разной вместимости – от 1,5 до 60 м3.
Можно ли заказать переезд в другой город?
Да, возможна транспортировка грузов из города в город. С тарифами вы можете ознакомиться, позвонив по номеру телефона или заказать обратный звонок через форму «Заказать звонок» вверху страницы
Организационные вопросы
Как оформить заказ?
Заказ можно оформить, позвонив по номеру телефона, либо оставить заявку на перевозку через онлайн форму заказа, расположенную вверху страницы.
Вы работаете ночью?
Да. Мы работаем круглосуточно, без перерывов и выходных.
Как можно оставить претензию и в какой срок ее рассмотрят?
Вы можете отправить письмо на электронную почтуkachestvo@taxinonstop.ru с указание полной информации о заказе.Или позвонить по номеру +7 (3452) 68-56-66. Срок рассмотрения претензии составляет 14 календарных дней (10 рабочих дней).
Можно ли сопровождать свои вещи во время поездки?
Да. Вы можете поехать вместе с водителем. В стандартной грузовой «ГАЗели» имеется два пассажирских места, в «ГАЗели-Фермер» пять мест.
